尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位護理同仁，大家下午好！
春歸夏至，萬物芳華，第113個國際護士節(jié)如約而至！我代表護理部向全院護理工作者致以節(jié)日的祝福和真摯的問候！向長期以來關(guān)心、重視和支持護理工作的領(lǐng)導(dǎo)和各部門表示衷心的感謝和崇高的敬意！
2023年，護理部在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在臨床科室和職能部門的緊密配合下，在全體護理人員的團結(jié)協(xié)作、共同努力下，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、深入細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵
積極響應(yīng)南陽市“觀念能力作風(fēng)提升年”及院黨委的工作要求，護理部先后通過找短板、準(zhǔn)決策、定標(biāo)桿、廣發(fā)動、善激勵等實施了一系列舉措：1. 選定標(biāo)桿科室率先垂范，引領(lǐng)前行；2. 委派護理心理學(xué)組做技術(shù)支持，提供心理咨詢，多次召開座談會及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進經(jīng)驗交流會，立足患者角度，充分考慮患者需求制訂詳實的改善方案。從心理支持、衣食住行、疾病恢復(fù)等全方位全過程優(yōu)化護理服務(wù)流程，更新完善護理服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更加貼近患者，讓醫(yī)院更加充滿人文關(guān)懷和溫馨氛圍；3.對無家屬陪護、病情危重的患者進行陪檢；幫助行動不便的患者穿衣打飯、提供輪椅、平車并護送出院。4、想方設(shè)法優(yōu)化出入院流程，把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，全院平均病區(qū)結(jié)算率達到73%；5. 各科室利用自媒體制作與疾病救治相關(guān)的小視頻、宣傳頁，通過線上、線下相結(jié)合的方式把健康信息傳遞給患者及家屬；6.各臨床科室自發(fā)自愿的開展出院患者的電話、微信隨訪及上門服務(wù)、社區(qū)服務(wù)，讓患者在救治、康復(fù)、休養(yǎng)過程中，感受到護理人員的用心服務(wù)，真正讓護患手拉手、心貼心。
我們的護理服務(wù)理念緊跟人民群眾多元化的護理服務(wù)需求不斷轉(zhuǎn)變，護理服務(wù)模式逐漸由單一的癥狀護理轉(zhuǎn)向多維度的整人護理，各科室均能實行扁平化的責(zé)任制整體護理，服務(wù)范圍逐漸以科室為中心向外蔓延。內(nèi)分泌科的糖尿病專科護士走出病區(qū)到各科室指導(dǎo)監(jiān)管全院胰島素泵的使用，確保糖尿病的規(guī)范化治療；骨科個案管理師自入院開始直接參與診治康復(fù)，可以為患者提供持續(xù)性協(xié)調(diào)性的全程照護服務(wù)；腹膜透析護士已建立自己的病友群，每年舉辦頗具規(guī)模的腎友會；傷口造口護士通過良好的療效及專業(yè)的指導(dǎo)在全院各科室贏得了良好的口碑；靜療?？谱o士的靜脈穿刺技術(shù)可以解決各類人群的輸液穿刺問題，為廣大患者帶來了福音，護理服務(wù)逐漸向高質(zhì)量發(fā)展。全年全院住院患者護理滿意度為97.61%，較去年同期增加7.6%，收到錦旗、感謝信、電話表揚71例，采納患者及家屬的建議37例，取得了良好的社會效益。
二、持續(xù)改進護理質(zhì)量與安全管理
1.提升護理管理人員的綜合管理能力。護理部于2022年10月起分批次對2021年以后上崗的50名護士長進行質(zhì)控項目的現(xiàn)場帶教、培訓(xùn)與考核，護理科研及教學(xué)能力的培訓(xùn)考核，對全院的護理文書書寫及患者出入院流程、患者交接、醫(yī)囑處理核對進行了標(biāo)準(zhǔn)化，對新上崗護士長進行崗前套餐培訓(xùn)，修訂了護士長績效考評辦法及護理質(zhì)量控制辦法，完善了預(yù)警交班及安全隱患排查的工作機制，目前護士長對護理管理標(biāo)準(zhǔn)理解認識水平基本能夠達到同質(zhì)化，科室日常管理的合格率可以達到85%以上。
2.實施目標(biāo)管理。國家護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)填報、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集能溯源，有質(zhì)控可測量，平臺數(shù)據(jù)顯示：我院各項質(zhì)量與安全指標(biāo)一直保持在全國和省內(nèi)醫(yī)院25-75%位線內(nèi)，優(yōu)于同級別、同規(guī)模（床位數(shù)）醫(yī)院。各病區(qū)根據(jù)專科特點通過制定?？浦笜?biāo)進行護理質(zhì)量的持續(xù)改進；心血管專業(yè)、卒中專業(yè)均參與國家心腦血管護理質(zhì)控指標(biāo)填報，已納入國家護理護理質(zhì)控中心的專項指標(biāo)管理，目前各項指標(biāo)均保持省內(nèi)外較好水平。
3.嚴(yán)守護理安全底線。把護理安全放在首位，完善并嚴(yán)格落實護理不良事件管理要求，通過不良事件的根因分析、疑難死亡病例討論、?？茖W(xué)組查房、護理業(yè)務(wù)查房等方式查擺問題，積極補救；盯牢護理隊伍中的關(guān)鍵少數(shù)及護理工作中的薄弱時段，傾斜危重癥患者、特殊情況的患者及家屬；扶持績效考評后20名的護士長，織密織牢護理安全網(wǎng)。全年安全隱患上報合計1070例，較去年上升28.5％，護理不良事件上報合計128例，比去年同期下降40.63%，全年無I級不良事件、重大護理糾紛及差錯發(fā)生。
三、加快加強護理信息化建設(shè)
護理部高度重視護理信息化建設(shè)，成立護理信息學(xué)組。圍繞臨床工作需求，堅持信息賦能理念，與信息科協(xié)作優(yōu)化和開發(fā)護理系統(tǒng)功能，簡化護理工作流程。已為臨床解決新護理信息管理系統(tǒng)計費、用法聯(lián)動項目、敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取。通過開展實操培訓(xùn)、錄制相關(guān)操作視頻、組織現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，目前全院對新信息系統(tǒng)的應(yīng)用基本達到應(yīng)用盡用。
四、著力提升護理科研水平
護理部依托護理科研學(xué)組以循證護理為切入點，加強護理科研知識、方法、技能的培訓(xùn)，組織全院護理研究生錄制16個授課視頻投放在護理助手App。全年相繼在腫瘤、重點部門、門急診、婦幼系統(tǒng)開展循證護理實踐培訓(xùn)，目前護理人員初步掌握文獻查閱、文獻質(zhì)量評價方法。
護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)及科研課題的組織實施逐步規(guī)范，2023年通過19項護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)結(jié)題驗收，全院護理人員發(fā)表論文200余篇，市級課題立項兩項。我院經(jīng)過中華醫(yī)學(xué)會腸外腸內(nèi)營養(yǎng)學(xué)分會-護理學(xué)組最后審核并認證，予以“腸內(nèi)營養(yǎng)護理小組”授牌；承辦了南陽市重癥床旁護理超聲培訓(xùn)；護理科研學(xué)組通過定期舉辦學(xué)術(shù)沙龍、高質(zhì)量文獻分享，進行護理科研課題論證及新業(yè)務(wù)新技術(shù)的全過程監(jiān)管，促進科研產(chǎn)出，助力護理學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展。
2023年底，護理部通過嚴(yán)格考核和層層遴選出63名護理學(xué)科帶頭人。每個專業(yè)有兩名帶頭人，一名實踐經(jīng)驗豐富和一名年輕技術(shù)骨干，讓臨床經(jīng)驗與學(xué)術(shù)科研有機結(jié)合，以期實現(xiàn)各臨床專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，持續(xù)推動學(xué)科發(fā)展。
五、不斷優(yōu)化護理人才培養(yǎng)工作
護理部重視護理師資隊伍建設(shè)，構(gòu)建教學(xué)三級組織管理，建立以崗位勝任力為導(dǎo)向的臨床實習(xí)帶教體系，充實護理示教設(shè)備，認真遴選教學(xué)老師及帶教科室，細化量化各級各類人員的培訓(xùn)考核辦法，提高帶教老師的績效待遇，把各級各類的護士培訓(xùn)與護理示教老師、護士長、帶教組長緊密關(guān)聯(lián)，減緩護士的培訓(xùn)考核壓力。通過組織全院帶教組長教學(xué)講課比賽及選拔護理技術(shù)能手激勵引導(dǎo)護理人員比學(xué)趕幫，實現(xiàn)護理教學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展。2023年度完成理論考核4568人次，合格率98.12%。操作考核10008人次，合格率98.7％。
護理部選派德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護士進行?？谱o士培訓(xùn)，制訂詳實的?？谱o士的培養(yǎng)使用方案。全院有涵蓋24個?？祁I(lǐng)域近200名?？谱o士，目前已開設(shè)骨科個案管理師、傷口/造口、糖尿病、PICC、腹膜透析、卒中等?？崎T診，可提供?？凭珳?zhǔn)的疾病護理。
全年新入職150名護理人員，選派229名護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，接收63人來我院進修學(xué)習(xí)，完成471名護理實習(xí)生、助產(chǎn)士實習(xí)帶教考核，目前仍有4名河南大學(xué)護理研究生在我院進行臨床實習(xí)。
2023年全院護士離職率為4.07‰，低于全國、全省25％分位數(shù)水平。
六、積極參加各類技能競賽，成績斐然
2023年度至今參加省級技能競賽3次，市級技能競賽4次，均取得優(yōu)異成績：
內(nèi)鏡中心護士楊菲菲代表南陽賽區(qū)參加“河南省第二屆護理技能競賽”，獲技能競賽個人二等獎，被授予“河南省衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)兵”稱號。
心血管內(nèi)科一病區(qū)護士張凱、心血管內(nèi)科二病區(qū)劉玉鑫參加河南省心電學(xué)會第三屆護理心電圖知識大賽，榮獲二等獎。
產(chǎn)房護士楊艷春、王怡雪榮參加河南省婦幼保健協(xié)會舉辦的正常分娩接產(chǎn)技能大賽分別獲得榮獲個人三等獎，及市級特等獎和一等獎。
全科醫(yī)學(xué)科護士時會娟、心血管特需病區(qū)護士李振潔、神經(jīng)外科三病區(qū)護士牛崢參加南陽市第二屆中醫(yī)護理崗位練兵技能比武決賽分別榮獲個人一等獎、二等獎，參賽團隊榮獲團體一等獎。
呼吸與危重癥一病區(qū)護士長劉崢孜參加南陽市老年醫(yī)療護理康復(fù)技能競賽中，獲得個人二等獎，我院參賽團隊獲得團體一等獎。
急診外科護士蘇沛參加南陽市急診急救知識技能競賽，榮獲三等獎，參賽隊伍榮獲團體三等獎。
消化道腫瘤病區(qū)護士張俊佳、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護士羅潔、老年醫(yī)學(xué)科護士曾晶晶，呼吸二區(qū)護士王傲林、錢留康、王昱凱、袁蕊、張非凡、院前急救護士王倩均能夠在發(fā)現(xiàn)病患出現(xiàn)呼吸心跳驟停的第一時間沖上前果斷處置施救成功，展現(xiàn)了我院護理人員護理技能自信，在全市收到了良好贊譽。
心血管內(nèi)科心律失常病區(qū)護士魯嚨在市紀(jì)委警示基地做醫(yī)療保障期間，積極參加市紀(jì)委舉辦的主題演講比賽榮獲一等獎，展示了我院護理人員的知識自信，其所帶領(lǐng)的護理團隊多次受到市紀(jì)委的表彰。
七、2024年重點工作
（一）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，繼續(xù)把改善服務(wù)態(tài)度作為護理工作重要內(nèi)容，定期了解并協(xié)助解決臨床一線的需求和難題，做好護理服務(wù)創(chuàng)新，打造各?？铺厣?wù)亮點，提升患者就醫(yī)體驗。
（二）護理質(zhì)量與安全管理方面，對標(biāo)三甲復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)，以目標(biāo)、指標(biāo)為抓手，全面推進護理各項工作。
（三）護理科研及學(xué)科建設(shè)方面，緊跟醫(yī)院及學(xué)科發(fā)展需求，加快培養(yǎng)護理骨干力量，打造高素質(zhì)高水平的?？谱o理團隊，以護理科研學(xué)組為依托，加強護理學(xué)科科研建設(shè)，提高護理專業(yè)學(xué)術(shù)水平。
（四）護理人才培養(yǎng)方面，探索?？谱o士培養(yǎng)、使用、考評、績效與學(xué)科發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，推動護理?？频陌l(fā)展。
（五）護理信息化建設(shè)方面，積極推進護理管理系統(tǒng)和移動護士站信息化建設(shè)工作，力爭護理信息共享最大化，實現(xiàn)護理管理的精細化、高效化運轉(zhuǎn)，切實為護理人員松綁減負。
同心筑夢新征程，勇毅前行向未來。2024年是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，護理部將圍繞國家、省市衛(wèi)健委開展“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”主題活動要求，緊跟院黨委的統(tǒng)一決策部署，從轉(zhuǎn)變護士服務(wù)理念著手，通過優(yōu)化護理服務(wù)舉措，創(chuàng)新護理服務(wù)模式，提升護理服務(wù)能力，為推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和健康南陽建設(shè)做出更大的貢獻！
最后，衷心祝福全院護理同仁們：節(jié)日快樂！工作順利！身體健康！闔家幸福！萬事順意！
謝謝大家！
